Reklamácie 

Vrátenie alebo výmena plaviek / tovaru

Plavky / tovar  je možné vrátiť alebo vymeniť do zákonnej lehoty len v prípade, že spĺňajú nasledujúce podmienky:

• Sú nepoškodené a nenesú známky používania
• Boli skúšané výhradne na spodné prádlo
• Sú čisté, bez škvŕn, zvyškov dezodorantov, make-upu či iného znečistenia
• Majú pôvodné visačky a hygienické nálepky (ak boli súčasťou balenia)

Ak je tovar znečistený, poškodený, zapácha alebo inak nezodpovedá hygienickým štandardom, reklamácia ani výmena nebude uznaná a tovar bude vrátený späť zákazníkovi na jeho náklady.

Vrátenie darčekov k objednávke

Pri vrátení alebo reklamácii tovaru je nutné vrátiť aj všetky darčeky, ktoré boli súčasťou pôvodnej objednávky, v nepoškodenom stave.

V prípade nevrátenia alebo poškodenia darčeku bude hodnota darčeka odpočítaná z refundovanej sumy.

Ako podať reklamáciu

1. Tovar bezpečne zabaľte (ideálne v pôvodnom obale)
2. Priložte vyplnený reklamačný formulár – bez neho nebude reklamácia spracovaná
3. Prípadne priložte aj doklad o kúpe (faktúru)
4. Zásielku zašlite na našu adresu uvedenú v kontaktoch

Lehota vybavenia reklamácie

Reklamácie vybavujeme v zákonnej lehote najneskôr do 30 dní od doručenia zásielky. O výsledku vás budeme informovať e-mailom.

Formulár pre vrátenie tovaru