Reklamácie 

Našim cieľom je, aby ste boli so svojou objednávkou spokojní 🤍

Ak sa napriek tomu vyskytne chyba, postup pri reklamácii je nasledovný:

Ako postupovať pri reklamácii

1. Kontaktujte nás e-mailom bezodkladne po zistení vady
2. Do správy uveďte:
   
• číslo objednávky
• stručný popis vady
3. Po posúdení reklamácie vás budeme informovať o ďalšom postupe.

Lehota na vybavenie reklamácie

Reklamácie vybavujeme najneskôr do 30 dní od ich riadneho uplatnenia, v súlade s platnou legislatívou SR.

Na čo sa reklamácia vzťahuje

Reklamácia sa vzťahuje na:

• výrobné chyby
• vady materiálu
• chyby vzniknuté pri výrobe

Na čo sa reklamácia nevzťahuje

Reklamácia sa nevzťahuje na:

• nesprávne zvolenú veľkosť
• poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo údržbou
• bežné opotrebenie
• mechanické poškodenie
• zmeny vlastností výrobku spôsobené nesprávnym praním alebo sušením

⚠️ Upozornenie:

Keďže ide o ručne vyrábané produkty, drobné odchýlky vo farbe, štruktúre či rozmere nie sú dôvodom na reklamáciu.

Spôsob vybavenia reklamácie

V závislosti od povahy vady môže byť reklamácia vybavená:

• opravou výrobku
• výmenou za nový kus
• vrátením kúpnej ceny

Formulár pre reklamáciu